ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Condiciones de envío
El plazo de entrega de los productos son de de 10 a 20 días naturales desde el momento de la compra. El periodo de entrega del pedido una vez enviado (productos de colección de venta, a medida, outlet y alquileres) es de 24-48 horas.
Nuestras piezas están hechas una a una, intentamos tener poco stock para optimizar el uso de los recursos.
Empezamos a hacer tu sombrero, SIN PRISA PERO CON ALMA, en unos días lo recibirás.
Si es urgente, por favor comunícanoslo e intentamos tardar lo menos posible.
Para España Peninsular y Portugal, el envío estándar será de 8€ y gratuito a partir de 200€.
Para el resto de Europa, el envío estándar será de 18€ y gratuito a partir de 300€.
Para envíos internacionales, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, CONTACTE CON NOSOTROS.
Condiciones de devolución
El plazo de devolución:
- SOMBREROS y GORRAS periodo legal de desistimiento de 14 días. (Para ello, escríbanos a info@nanagolmar.com, explicándonos los motivos de su devolución)
- ENCARGOS A MEDIDA o personalizados no se permiten devoluciones.
- ALQUILER: Una vez que realizada la reserva, el modelo alquilado quedará bloqueado para ti en la fecha seleccionada. Si la cancelación/devolución se solicita con 15 días de antelación, se devolverá en forma de un vale por la cantidad abonada sin caducidad. Transcurrido este plazo no será posible solicitar la devolución.
- OUTLET el cliente contará con un plazo de 3 días hábiles para la devolución desde la llegada del pedido, descontándose gastos de envío y de recogida (16€ EN PENÍNSULA IBÉRICA). La devolución será efectiva siempre que el producto llegue en perfecto estado, y con su embalaje original.
Los encargos a medida o personalizados no se pueden devolver.
Los gastos de envío de devoluciones y cambios de talla correrán a cargo del cliente.
Para poder devolver el producto necesitamos que se encuentre en perfecto estado y sin signos de haber sido usado, incluyendo etiquetas y embalaje original. Una vez comprobado que se cumplen las condiciones, procederemos al abono del importe de compra descontando los gastos del envío generados por la devolución.
La devolución del importe se hará de la misma forma en que se realizó la compra.
Producto defectuoso o erróneo
En el caso de que el producto sea defectuoso o haya algún error en el pedido la empresa se hará cargo de la sustitución sin cargo para el cliente.
Trabajamos con la empresa de mensajería Nacex.
