Política de envio

ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Condiciones de envío

El plazo de entrega de los productos es de 10 a 20 días naturales desde el momento de la compra.
El periodo de entrega del pedido una vez enviado (productos de colección de venta, a medida, outlet y alquileres) es de 24-48 horas.

Nuestras piezas están hechas una a una; intentamos tener poco stock para optimizar el uso de los recursos.
Empezamos a hacer tu sombrero, SIN PRISA PERO CON ALMA, y en unos días lo recibirás.
Si es urgente, por favor comunícanoslo e intentaremos tardar lo menos posible.

 

Los productos de alquiler están disponibles solo para Península (España y Portugal).
Se podrá recoger y devolver en la tienda física (Calle O'Donnell 16, 2º, Sevilla, Sevilla) o elegir el envío y recogida a domicilio, que tendrá un coste de 16€.
En este caso, el producto se recibirá el jueves y un repartidor pasará a recogerlo el lunes en el domicilio del cliente.

 

Para productos de venta en España Peninsular y Portugal, el envío estándar será de 8€ y gratuito a partir de 150€.
Para el resto de Europa, el envío estándar será de 20€ y gratuito a partir de 200€.
Para Estados Unidos, el envío estándar será de 30$ y gratuito a partir de 300€.
Para envíos internacionales, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, CONTACTE CON NOSOTROS.

Condiciones de devolución

Plazo de devolución:

  • SOMBREROS y GORRAS: Periodo legal de desistimiento de 14 días. (Para ello, escríbanos a info@nanagolmar.com, explicando los motivos de su devolución).

  • ENCARGOS A MEDIDA o PERSONALIZADOS: No se permiten devoluciones.

  • ALQUILER: Una vez realizada la reserva, el modelo alquilado quedará bloqueado para ti en la fecha seleccionada.
    Si la cancelación/devolución se solicita con 15 días de antelación, se devolverá en forma de vale por la cantidad abonada sin caducidad.
    Transcurrido este plazo no será posible solicitar la devolución.

  • OUTLET: El cliente contará con un plazo de 3 días hábiles para la devolución desde la llegada del pedido, descontándose gastos de envío y de recogida (16€ en Península Ibérica).
    La devolución será efectiva siempre que el producto llegue en perfecto estado y con su embalaje original.

 

Los encargos a medida o personalizados no se pueden devolver.

Los gastos de envío de devoluciones y cambios de talla correrán a cargo del cliente.

Para poder devolver el producto, necesitamos que se encuentre en perfecto estado y sin signos de uso, incluyendo etiquetas y embalaje original.
Una vez comprobado que se cumplen las condiciones, procederemos al abono del importe de compra, descontando los gastos del envío generados por la devolución.

La devolución del importe se hará de la misma forma en que se realizó la compra.

Producto defectuoso o erróneo

En el caso de que el producto sea defectuoso o haya algún error en el pedido, la empresa se hará cargo de la sustitución sin cargo para el cliente.

Trabajamos con la empresa de mensajería Nacex.