Termos de Serviço de Aluguer

Ao alugar uma peça Nana Golmar, o cliente aceita formalmente as seguintes condições:

1. Entrega do Chapéu

A entrega da peça será efetuada na quinta-feira anterior à data do evento:

  • Levantamento em estúdio: Pode levantar a sua encomenda na nossa oficina durante a quinta ou sexta-feira, dentro do horário de atendimento habitual.

  • Serviço de envio: Se o serviço de transporte tiver sido contratado, a transportadora entregará a encomenda na morada fornecida entre quinta e sexta-feira.

  • Serviço Urgente: Dispomos de um serviço especial de entrega em 12 horas, sujeito a contratação prévia e disponibilidade.

2. Devolução após o Evento

A recolha será efetuada na segunda-feira imediatamente após o evento:

  • Procedimento: A mesma empresa de transportes irá à morada indicada ao longo do dia (salvo se tiver sido acordado um horário preferencial).

  • Embalagem: O chapéu deve ser obrigatoriamente devolvido na sua caixa original e devidamente selado.

  • Incidências: Se não for possível efetuar a recolha na segunda-feira, é imprescindível avisar com antecedência para reorganizar a logística de devolução.

3. Cancelamentos, Alterações e Vales

Caso o cliente decida não utilizar o serviço contratado, será aplicada a seguinte política:

  • Emissão de Vale: Em caso de cancelamento, será emitido um vale pelo valor total do montante pago, o qual não tem data de validade e poderá ser trocado por futuros serviços ou produtos.

  • Prazo de Aviso: Para que o vale seja efetivo, o cliente deverá comunicar o cancelamento com uma antecedência mínima de 15 dias úteis antes da data do evento.

  • Alterações de Modelo: É permitida a alteração do modelo escolhido por motivos de mudança de vestuário, condições meteorológicas adversas ou outras razões pessoais, sempre sujeita à disponibilidade de stock na oficina para a nova data ou peça solicitada.

4. Uso Normal e Manutenção

Entende-se por uso normal da peça:

  • Presença de restos de maquilhagem na fita interior.

  • Leves variações na forma original do design.

O chapéu deve ser tratado com o cuidado inerente a uma peça artesanal. A Nana Golmar assumirá as tarefas de limpeza e manutenção habitual entre serviços de aluguer.

5. Danos e Restauro

Se a peça sofrer danos que excedam o uso normal e requeiram uma intervenção técnica de oficina (tais como perda de forma por descuido, deformação da aba ou necessidade de substituição da membrana interior), será aplicado um encargo por restauro:

  • Tarifa de oficina: 50 € por hora de trabalho.

  • Avaliação: O estado da peça e a estimativa das horas necessárias serão determinados exclusivamente na nossa oficina.

6. Seguro Opcional

O cliente tem a possibilidade de contratar um seguro adicional no valor de 8 €:

  • Cobertura: Cobre os defeitos resultantes do uso habitual.

  • Exclusões: Não cobre danos irreparáveis, tais como cortes ou queimaduras.

Caso o chapéu fique inutilizável, o cliente deverá pagar o preço de venda da peça. Será aplicado um desconto de entre 20% e 30% (consoante a vida útil do design) pela aquisição da peça defeituosa.

7. Perda ou Roubo

No caso de perda ou roubo da peça, o cliente deverá pagar o seu preço de venda ao público. Será aplicado um desconto de 20% ou 30% em função do tempo de vida do chapéu ou toucado.