Envio e Devoluções

Condições de envio

O prazo de entrega dos produtos é de 10 a 20 dias úteis a partir do momento da compra. O período de entrega da encomenda, uma vez expedida (produtos de coleção em venda, feitos à medida, outlet e alugueres), é de 24-48 horas.

As nossas peças são feitas uma a uma, tentamos ter pouco stock para otimizar a utilização dos recursos.
Começamos a fazer o seu chapéu, SEM PRESSA MAS COM ALMA, e em poucos dias irá recebê-lo.
Se for urgente, por favor, avise-nos e tentaremos ser o mais rápidos possível.

Para Espanha Peninsular e Portugal, o envio padrão será de 8€ e gratuito a partir de 200€.
Para o resto da Europa, o envio padrão será de 18€ e gratuito a partir de 300€.

Para envios internacionais, Ilhas Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta e Melilla, ENTRE EM CONTACTO CONNOSCO.

Condições de devolução

O prazo de devolução:

CHAPÉUS e GORROS período legal de desistência de 14 dias. (Para isso, escreva para info@nanagolmar.com, explicando os motivos da sua devolução)
ENCOMENDAS FEITAS À MEDIDA ou personalizadas não permitem devoluções.
ALUGUER: Uma vez feita a reserva, o modelo alugado ficará bloqueado para si na data selecionada. Se o cancelamento/devolução for solicitado com 15 dias de antecedência, será devolvido sob a forma de um vale no valor pago, sem caducidade. Após este prazo, não será possível solicitar a devolução.
OUTLET o cliente terá um prazo de 3 dias úteis para a devolução a partir da chegada da encomenda, sendo descontadas as despesas de envio e recolha (16€ NA PENÍNSULA IBÉRICA). A devolução será efetiva sempre que o produto chegue em perfeito estado e com a sua embalagem original.
As encomendas feitas à medida ou personalizadas não podem ser devolvidas.

As despesas de envio de devoluções e trocas de tamanho serão suportadas pelo cliente.

Para poder devolver o produto, precisamos que se encontre em perfeito estado e sem sinais de ter sido usado, incluindo etiquetas e embalagem original. Uma vez verificado o cumprimento das condições, procederemos ao reembolso do valor da compra, deduzindo as despesas de envio geradas pela devolução.

A devolução do valor será feita da mesma forma como a compra foi realizada.

Produto defeituoso ou incorreto

No caso de o produto ser defeituoso ou haver algum erro na encomenda, a empresa encarregar-se-á da substituição sem custos para o cliente.

Em Espanha e Portugal, trabalhamos com a empresa de transporte Nacex.

Para os restantes países, os envios serão realizados com diferentes fornecedores.