Condiciones del Servicio de Alquiler

Al alquilar una pieza de Nana Golmar, el cliente acepta formalmente las siguientes condiciones:

1. Entrega del Sombrero

La entrega de la pieza se hará efectiva el jueves anterior a la fecha del evento:

• Recogida en estudio: Puede retirar su pedido en nuestro taller durante el jueves o viernes, dentro del horario de atención habitual.

• Servicio de envío: Si se ha contratado el servicio de transporte, la mensajería entregará el paquete en la dirección facilitada entre el jueves y el viernes.

• Servicio Urgente: Disponemos de un servicio especial de entrega en 12 horas, sujeto a contratación previa y disponibilidad.

2. Devolución tras el Evento

La recogida se efectuará el lunes inmediatamente posterior al evento:

• Procedimiento: La misma empresa de mensajería acudirá a la dirección indicada a lo largo de la jornada (salvo que se haya pactado un horario preferente).

• Embalaje: El sombrero debe devolverse obligatoriamente en su caja original y correctamente precintado.

• Incidencias: Si no fuera posible realizar la recogida el lunes, es imprescindible avisar con antelación para reorganizar la logística de devolución.

3. Cancelaciones, Cambios y Vales

En caso de que el cliente decida no hacer uso del servicio contratado, se aplicará la siguiente política:

• Emisión de Vale: En caso de cancelación, se emitirá un vale por el valor total del importe pagado, el cual no tiene fecha de caducidad y podrá ser canjeado en futuros servicios o productos.

• Plazo de Aviso: Para que el vale sea efectivo, el cliente deberá comunicar la cancelación con una antelación mínima de 15 días naturales previos a la fecha del evento.

• Cambios de Modelo: Se permite el cambio del modelo elegido por motivos de cambio de vestuario, inclemencias meteorológicas u otras razones personales, siempre sujeto a la disponibilidad de stock en el taller para la nueva fecha o pieza solicitada.

4. Uso Normal y Mantenimiento

Se entiende por uso normal de la pieza:

• Presencia de restos de maquillaje en la cinta interior.

• Leves variaciones en la forma original del diseño.

El sombrero debe ser tratado con el cuidado inherente a una pieza artesanal. Nana Golmar asumirá las tareas de limpieza y mantenimiento habitual entre servicios de alquiler.

5. Daños y Restauración

Si la pieza sufre daños que excedan el uso normal y requieran una intervención técnica de taller (tales como pérdida de forma por descuido, deformación del ala o necesidad de sustitución de la membrana interior), se aplicará un cargo por restauración:

• Tarifa de taller: 50 € por hora de trabajo.

• Valoración: El estado de la pieza y la estimación de las horas necesarias se determinarán exclusivamente en nuestro taller.

6. Seguro Opcional

El cliente tiene la posibilidad de contratar un seguro adicional por un importe de 8 €:

• Cobertura: Cubre los desperfectos derivados del uso habitual.

• Exclusiones: No cubre daños irreparables, tales como cortes o quemaduras.

En caso de que el sombrero quede inservible, el cliente deberá abonar el precio de venta de la pieza. Se aplicará un descuento de entre el 20% y el 30% (según la vida útil del diseño) por la adquisición de la pieza defectuosa.

7. Pérdida o Robo

En el supuesto de pérdida o robo de la pieza, el cliente deberá abonar su precio de venta al público. Se aplicará un descuento del 20% o del 30% en función del tiempo de vida del sombrero o tocado.