Condiciones del Servicio de Alquiler

Al alquilar una pieza de Nana Golmar, el cliente acepta formalmente las siguientes condiciones:

1. Entrega del Sombrero

La entrega de la pieza se hará efectiva el jueves anterior a la fecha del evento:

• Recogida en estudio: Puede retirar su pedido en nuestro taller durante el jueves o viernes, dentro del horario de atención habitual.

• Servicio de envío: Si se ha contratado el servicio de transporte, la mensajería entregará el paquete en la dirección facilitada entre el jueves y el viernes.

• Servicio Urgente: Disponemos de un servicio especial de entrega en 12 horas. Ten en cuenta que la contratación del servicio de envío urgente conlleva un coste adicional. Si necesitas que enviemos tu alquiler un día antes (el martes), también podemos gestionarlo. Este servicio tiene un sobrecoste de 10€. (Servicios sujetos a disponibilidad).

2. Devolución tras el Evento

La recogida se efectuará el lunes inmediatamente posterior al evento:

• Procedimiento: La misma empresa de mensajería acudirá a la dirección indicada a lo largo de la jornada (salvo que se haya pactado un horario preferente).

• Embalaje: El sombrero debe devolverse obligatoriamente en su caja original y correctamente precintado.

• Incidencias: Si no fuera posible realizar la recogida el lunes, es imprescindible avisar con antelación para reorganizar la logística de devolución.

3. Cancelaciones, Cambios y Vales

En caso de que el cliente decida no hacer uso del servicio contratado, se aplicará la siguiente política:

• Emisión de Vale: En caso de cancelación, se emitirá un vale por el valor total del importe pagado, el cual no tiene fecha de caducidad y podrá ser canjeado en futuros servicios o productos.

• Plazo de Aviso: Para que el vale sea efectivo, el cliente deberá comunicar la cancelación con una antelación mínima de 15 días naturales previos a la fecha del evento.

• Cambios de Modelo: Se permite el cambio del modelo elegido por motivos de cambio de vestuario, inclemencias meteorológicas u otras razones personales, siempre sujeto a la disponibilidad de stock en el taller para la nueva fecha o pieza solicitada.

4. Uso Normal y Mantenimiento

Se entiende por uso normal de la pieza:

• Presencia de restos de maquillaje en la cinta interior.

• Leves variaciones en la forma original del diseño.

El sombrero debe ser tratado con el cuidado inherente a una pieza artesanal. Nana Golmar asumirá las tareas de limpieza y mantenimiento habitual entre servicios de alquiler.

5. Daños y Restauración

Si la pieza sufre daños que excedan el uso normal y requieran una intervención técnica de taller (tales como pérdida de forma por descuido, deformación del ala o necesidad de sustitución de la membrana interior), se aplicará un cargo por restauración:

• Tarifa de taller: 50 € por hora de trabajo.

• Valoración: El estado de la pieza y la estimación de las horas necesarias se determinarán exclusivamente en nuestro taller.

6. Seguro Opcional

El cliente tiene la posibilidad de contratar un seguro adicional por un importe de 8 €:

• Cobertura: Cubre los desperfectos derivados del uso habitual.

• Exclusiones: No cubre daños irreparables, tales como cortes o quemaduras.

En caso de que el sombrero quede inservible, el cliente deberá abonar el precio de venta de la pieza. Se aplicará un descuento de entre el 20% y el 30% (según la vida útil del diseño) por la adquisición de la pieza defectuosa.

7. Pérdida o Robo

En el supuesto de pérdida o robo de la pieza, el cliente deberá abonar su precio de venta al público. Se aplicará un descuento del 20% o del 30% en función del tiempo de vida del sombrero o tocado.